Charte qualité

Charte Qualité pour l’Aménagement de Logements pour Seniors et Personnes à Mobilité Réduite (PMR)

Engagement envers la Qualité et le Bien-être

Chez Accès Sénior, notre priorité est d’offrir des services d’aménagement de logements pour seniors et personnes à mobilité réduite (PMR) qui répondent aux plus hauts standards de qualité. Nous nous engageons à créer des espaces de vie sûrs, fonctionnels et esthétiques, en accordant une attention minutieuse aux besoins individuels de chaque client. Notre Charte Qualité incarne notre détermination à fournir des solutions exceptionnelles, axées sur le confort, la sécurité et le bien-être de nos clients.

1. Expertise et Professionnalisme

Nous nous engageons à maintenir un niveau d’expertise élevé au sein de notre équipe. Nos poseurs sont hautement qualifiés et sont dotés d’une expertise solide dans l’installation de douches et monte-escaliers. Ils maîtrisent les techniques les plus avancées et sont constamment formés aux dernières innovations de l’industrie de l’aménagement pour seniors et PMR. 

2. Écoute Active et Personnalisation

Chaque projet est unique. Nous nous engageons à écouter attentivement les besoins, les préférences et les aspirations de nos clients. Nos solutions d’aménagement sont personnalisées pour répondre aux spécificités de chaque individu et de chaque espace.

3. Sécurité avant tout

La sécurité de nos clients est primordiale. Nous mettons en œuvre des normes strictes en matière de sécurité pour garantir que chaque aménagement est conforme aux standards les plus élevés. Nos solutions sont conçues pour minimiser les risques de chute, de glissade et d’autres accidents.

4. Accessibilité Universelle

Nous croyons en l’accessibilité universelle. Nos aménagements visent à créer des espaces accueillants pour tous, en éliminant les obstacles et en favorisant la mobilité des seniors et des PMR.

5. Qualité des Matériaux et Durabilité

Nous sélectionnons soigneusement les matériaux pour garantir leur durabilité et leur résistance. Notre choix de matériaux respecte les normes environnementales et offre une esthétique durable dans le temps.

6. Respect des Délais

Nous nous engageons à respecter les délais convenus avec nos clients. Notre gestion de projet efficace garantit que chaque aménagement est achevé en temps voulu.

7. Transparence et Communication

La transparence est au cœur de notre relation avec nos clients. Nous maintenons une communication ouverte et honnête à chaque étape du projet, en veillant à ce que nos clients soient informés de manière proactive.

8. Intégrité de la Sélection de Matériel

Nous nous engageons à garantir que le matériel choisi par le client est le matériel qui sera installé. Chaque composant est vérifié avec soin et toute substitution est formellement exclue.

9. Propreté et Respect des Lieux

Chaque pose est réalisée avec le plus grand soin pour garantir la propreté des lieux. Nos équipes s’engagent à laisser l’espace de travail aussi propre qu’ils l’ont trouvé, voire mieux.

10. Suivi et Satisfaction Client

Notre engagement envers la qualité ne s’arrête pas à la fin du projet. Nous assurons un suivi régulier pour garantir la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons continuellement d’améliorer nos services.

11. Réactivité du Service Après-Vente (SAV)

Nous comprenons que des besoins et des préoccupations peuvent survenir après l’installation. C’est pourquoi notre Service Après-Vente est dédié à fournir une réponse rapide et efficace à toute demande ou problème qui pourrait surgir. Nous sommes accessibles, à l’écoute, et nous nous engageons à résoudre les problèmes dans les délais les plus brefs, assurant ainsi la tranquillité d’esprit de nos clients.

12. Respect de la Vie Privée

Nous traitons les informations personnelles de nos clients avec le plus grand respect et la plus stricte confidentialité.

13. Responsabilité Sociale et Éthique

Nous nous engageons à exercer nos activités de manière éthique et socialement responsable, en mettant l’accent sur l’inclusion, le respect et la responsabilité envers la société et l’environnement.

Avec cette Charte Qualité, nous réaffirmons notre engagement envers l’excellence et l’amélioration continue dans l’aménagement de logements pour seniors et PMR. Nous travaillons chaque jour pour créer des espaces qui enrichissent la qualité de vie de nos clients, en leur offrant un environnement sûr, fonctionnel et confortable.